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행정사/사무관리론

민원 처리기간의 계산 및 처리기간에 산입하지 아니하는 기간

민원 처리기간의 계산 및 처리기간에 산입하지 아니하는 기간 1. 처리기간의 계산 (1) 5일 이하 민원의 처리기간을 5일 이하로 정한 경우에는 민원의 접수시각부터 “시간” 단위로 계산하되, 공휴일과 토요일을 산입하지 아니함. 이 경우 1일은 8시간의 근무시간을 기준으로 함 민원의 처리기간을 ‘즉시’로 정한 경우에는 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고는 3근무시간 이내에 처리하여야 함 (2) 6일 이상 민원의 처리기간을 6일 이상으로 정한 경우에는 “일” 단위로 계산하고 첫날을 산입하되, 공휴일과 토요일은 산입하지 아니함 (3) 주·월·년 민원의 처리기간을 주·월·년으로 정한 경우에는 첫날을 산입하되, 민법 제159조부터 제161조의 규정을 준용함 2. 처리기간에 산입하지 아니하는 기간 민원의 처리기간 계..

2022. 12. 21. 15:21

행정사/사무관리론

민원 종류별 처리기간(법정민원, 질의민원, 건의민원, 기타민원, 고충민원)

민원 종류별 처리기간(법정민원, 질의민원, 건의민원, 기타민원, 고충민원) 1. 법정민원의 처리기간 설정·공표(민원 처리에 관한 법률 제17조) 행정기관의 장은 법정민원을 신속히 처리하기 위하여 행정기관에 법정민원의 신청이 접수된 때부터 처리가 완료될 때까지 소요되는 처리기간을 법정민원의 종류별로 미리 정하여 공표하여야 함 처리기간을 정할 때에는 접수기관·경유기관·협의기관(다른 기관과 사전협의가 필요한 경우에 한함) 및 처분기관 등 각 기관별로 처리기간을 구분하여 정하여야 함 처리기간(10일) = 접수(1일) + 경유(2일) + 협의(3일) + 처분(4일) 처리기간을 설정·변경한 경우에는 관계법령 등에 명시하고, 민원편람에 이를 수록하여야 함 2. 질의민원의 처리기간(민원 처리에 관한 법률 시행령 제14..

2022. 12. 21. 14:41

행정사/사무관리론

민원문서의 이송 및 이송방법(민원 처리에 관한 법률 재16조, 동법 시행령 제13조)

민원문서의 이송 및 이송방법(민원 처리에 관한 법률 재16조, 동법 시행령 제13조) 1. 민원문서의 이송(법 제16조) 행정기관의 장은 접수한 민원이 다른 행정기관의 소관인 경우에는 접수된 민원문서를 지체 없이 소관 기관에 이송하여야 함 2. 민원문서의 이송방법(영 제13조) 접수된 민원문서 중 그 처리가 민원실의 주관에 속하지 아니하는 것에 대해서는 1근무시간 이내에 이를 처리주무부서에 이송하여야 함. 단, 처리주무부서가 상당히 떨어져 있는 등 특별한 사유가 있는 경우에는 3근무시간 이내에 이송할 수 있음 같은 행정기관 내에서 소관이 아닌 민원문서를 접수한 경우에는 3근무시간 이내에 민원실을 거쳐 처리주무부서에 이송하여야 함 다른 행정기관 소관의 민원문서를 접수한 경우에는 8근무시간 이내에 소관기관에..

2022. 12. 21. 13:24

행정사/사무관리론

다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수ᆞ교부(어디서나 민원처리제)

다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수ᆞ교부(어디서나 민원처리제) 1. 어디서나 민원처리제의 개념(법 제14조) 민원인의 편의를 위하여 그 행정기관이 접수·교부하여야 할 민원을 다른 행정기관(농협ᆞ새마을금고 포함)으로 하여금 접수ᆞ교부하게 할 수 있음 전화, 방문, 민원24(https://www.gov.kr/portal/main)내 별도로 구축된 ‘어디서나 민원처리시스템’을 이용하여 민원을 접수하고 팩스를 이용하여 송·수신하여 처리 후 민원문서를 민원인에게 발급함 2. 어디서나 민원처리제의 처리절차(영 제12조) 민원을 접수한 다른 행정기관(농협·새마을금고 포함)은 그 민원을 지체 없이 소관 행정기관에 송부하여야 함 소관 행정기관의 장은 그 민원을 신속히 처리하고 그 처리 결과를 민원인이 교부받으려는 다..

2022. 12. 20. 10:46

행정사/사무관리론

다수 민원인 중 대표자의 선정(민원 처리에 관한 법률 시행령 제8조)

다수 민원인 중 대표자의 선정(민원 처리에 관한 법률 시행령 제8조) 1. 행정기관의 요청에 의한 선정 행정기관의 장은 3명 이상의 민원인이 대표자를 정하지 않고 같은 민원문서를 연명(連名)으로 제출한 경우에는 일정한 기간을 정하여 민원인 중에서 3명 이내의 대표자를 선정하여 통보할 것을 요청할 수 있고, 해당 민원의 성격, 처리절차 및 방법 등을 고려하여 3명 이내의 범위에서 적절한 대표자 수를 민원인에게 제시할 수 있습니다. 2. 행정기관이 직접 선정 대표자 선정을 요청 받은 3명 이상의 민원인이 정해진 기간 내에 대표자를 선정하여 통보하지 않은 경우에는 행정기관의 장이 민원인 중 3명 이내를 대표자로 직접 선정할 수 있습니다. 3. 대표자 선정의 효과 선정된 대표자는 해당 민원의 민원인으로 보며 민..

2022. 12. 15. 14:42

행정사/사무관리론

민원의 신청 방법 및 구술 또는 전화를 통해 신청할 수 있는 민원

민원의 신청 방법 및 구술 또는 전화를 통해 신청할 수 있는 민원 1. 민원 신청 방법 민원의 신청은 문서(전자정부법 제2조제7호에 따른 전자문서를 포함)로 하여야 한다. 다만, 기타민원은 구술 또는 전화로 할 수 있다. 민원인 또는 그 위임을 받은 사람이 직접 방문할 필요가 없는 민원은 팩스ᆞ인터넷 등 정보통신망(전자정부법 제2조제10호에 따른 정보통신망) 또는 우편 등으로 신청할 수 있다. (영 제10조제3항제2호에 따라 팩스ᆞ인터넷 등 정보통신망 또는 우편 등으로 신청할 수 있는 민원은 그 종류를 정하여 민원실에 게시하거나 민원편람에 게재) 2. 구술 또는 전화를 통해 신청할 수 있는 민원 민원처리법 제8조에 “민원의 신청은 문서(전자문서 포함)로 하여야 한다. 다만, 기타민원은 구술 또는 전화로 ..

2022. 12. 15. 14:18

행정사/사무관리론

민원 정보 보호 및 정보보호를 위한 조치사항

민원 정보 보호 및 정보보호를 위한 조치사항 민원 처리에 관한 법률은 행정기관에서 민원인 정보와 민원내용을 제3자에게 제공하여 또 다른 민원이 제기되는 등의 문제를 사전에 예방하고 국민이 자유롭게 민원을 제기할 수 있도록 하기 위하여 정보 보호에 대하여 규정하고 있다. (법 제7조) 1. 민원 정보 보호(법 제7조) 행정기관의 장은 민원처리와 관련하여 알게 된 ① 민원의 내용과 ② 민원인 및 ③ 민원의 내용에 포함되어 있는 특정인의 개인정보 등이 누설되지 아니하도록 필요한 조치를 강구 하여야 하며, 수집된 정보가 민원 처리의 목적 외의 용도로 사용되지 않도록 하여야 한다. 2. 정보 보호를 위한 조치사항(영 제3조) 행정기관의 장은 인·허가 등과 관련한 민원인의 신청내용이 제3자에게 알려져서 민원인이 정..

2022. 12. 14. 15:15

행정사/사무관리론

민원인의 권리와 의무 및 담당자의 보호

민원인의 권리와 의무 및 담당자의 보호 1. 민원인의 권리와 의무 등 (1) 민원인의 권리(법 제5조제1항) 민원인은 행정기관에 민원을 신청하고 신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법한 응답을 받을 권리가 있다. (2) 민원인의 의무(법 제5조제2항) 민원인은 민원을 처리하는 담당자의 적법한 민원처리를 위한 요청에 협조하여야 하고, 행정기관에 부당한 요구를 하거나 다른 민원인에 대한 민원 처리를 지연시키는 등 공무를 방해하는 행위를 하여서는 아니 된다. 참고법령 ｢형법｣ 제136조(공무집행방해) ①직무를 집행하는 공무원에 대하여 폭행 또는 협박한 자는 5년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처한다. ②공무원에 대하여 그 직무상의 행위를 강요 또는 조지하거나 그 직을 사퇴하게 할 목적으로 폭행 또는 협박한 자도 전항..

2022. 12. 14. 14:52

행정사/사무관리론

민원 처리의 원칙 및 민원 처리 담당자의 의무(신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법)

민원 처리의 원칙 및 민원 처리 담당자의 의무(신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법) 1. 민원 처리의 원칙(법 제6조) 행정기관의 장은 관계법령등에서 정한 처리기간이 남아 있다거나 그 민원과 관련 없는 공과금 등을 미납하였다는 이유로 민원 처리를 지연시켜서는 안 됩니다. 다만, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다. 행정기관의 장은 법령의 규정 또는 위임이 있는 경우를 제외하고는 민원 처리의 절차 등을 강화하여서는 안 됩니다. 2. 민원 처리 담당자의 의무(신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법) 민원을 처리하는 담당자는 담당 민원을 신속ㆍ공정ㆍ친절ㆍ적법하게 처리하여야 한다. (법 제4조) (1) 신속히 처리하여야 한다. 민원사항은 국민의 이해관계와 직결되기 때문에 다른 업무에 우선하여 신속히 처리하여야 하며, 법령이..

2022. 12. 14. 14:36

행정사/사무관리론

민원인의 정의 및 민원인의 범위

민원인의 정의 및 민원인의 범위 1. 민원인의 정의(민원 처리에 관한 법률 제2조제2호) 민원인이란 행정기관에 민원을 제기하는 개인ᆞ법인 또는 단체를 말한다. 2. 민원인의 범위(민원 처리에 관한 법률 시행령 제2조제1항) 행정기관에 처분 등 특정한 행위를 요구하는 행정기관(행정기관이 사경제(私經濟)의 주체로서 요구하는 경우는 제외), 행정기관과 사법(私法)상의 계약관계가 있는 자로서 계약관계와 직접 관련하여 행정기관에 처분 등 특정한 행위를 요구하는 자, 성명·주소(법인 또는 단체의 경우에는 그 명칭, 사무소 또는 사업소의 소재지와 대표자의 성명) 등이 불명확한 자는 민원인에서 제외한다. 민원인에서 제외되는 대상 (1) 행정기관 행정기관은 민원의 요구주체가 아니라 민원의 상대방인 민원의 처리주체이므로 ..

2022. 12. 14. 13:18

행정사/사무관리론

민원의 정의와 민원의 종류(일반민원(법정민원, 질의민원, 건의민원, 기타민원), 고충민원)

민원의 정의와 민원의 종류(일반민원(법정민원, 질의민원, 건의민원, 기타민원), 고충민원) 1. 민원의 정의(법 제2조제1호) 민원이란 민원인이 행정기관에 대하여 처분 등 특정한 행위를 요구하는 것을 말한다. 2. 민원의 종류 (1) 민원내용에 의한 분류(법 제2조제1호) 민원처리법 전부개정 시(2015.8.11.), 국민의 입장에서 이해가 쉽도록 민원 분류 및 처리절차 명확화 하여 민원의 종류를 5개(일반(법정, 질의, 건의, 기타), 고충)로 분류하였다. 1) 일반민원 ① 법정민원 법령ᆞ훈령ᆞ예규ᆞ고시ᆞ자치법규 등에서 정한 일정 요건에 따라 인가ᆞ허가ᆞ승인ᆞ특허ᆞ면허 등을 신청(건축허가 신청)하거나 장부ᆞ대장 등에 등록ᆞ등재를 신청 또는 신고(의약품 특허목록 등재신청)하거나 특정한 사실 또는 법률관계..

2022. 12. 14. 11:43

행정사/행정학

예산 편성, 예산 심의, 예산 집행 및 결산 심의

예산 편성, 예산 심의, 예산 집행 및 결산 심의 예산은 행정부의 편성과 입법부의 심의 과정을 거쳐 결정되고, 행정부가 집행한다. 그리고 입법부에서 결산 심의를 함으로써 예산 과정은 끝난다. 1. 예산 편성 우리나라는 행정부가 예산을 편성하여 입법부에 제출하는 ‘행정부 제출 예산제도’를 채택하고 있다. 우리나라 행정부는 다음 회계연도 90일 전까지 예산을 편성하여 국회에 제출하도록 되어 있다. 기획재정부가 각 부처로 예산편성지침서를 시달하고 국회에서 본예산이 승인되기까지 필요한 절차들을 이행하는 제반 시기들을 예산 순기라고 한다. 우리나라 중앙정부의 예산 편성은 다음의 네 단계를 거쳐 이루어진다. 첫째, 기획재정부 예산실을 중심으로 재정 운영 계획을 수립하고 각 부처에 예산편성지침서를 시달하는 단계, 둘..

2022. 6. 17. 14:44

행정사/행정학

예산의 종류(일반회계‧특별회계, 본예산‧수정예산‧추가경정예산, 잠정예산, 가예산, 준예산)와 분류

예산의 종류(일반회계‧특별회계, 본예산‧수정예산‧추가경정예산, 잠정예산, 가예산, 준예산)와 분류 1. 예산의 종류 예산 운영 과정에서의 회계 책임, 능률성, 대응성 등을 높이기 위하여 예산은 여러 종류로 구분 운영된다. 예산은 ① 세입‧세출의 성질, ② 예산절차상의 특징, ③ 예산운영 기술상의 특징에 따라 분류될 수 있다. (1) 세입‧세출의 성질에 따른 구분: 일반회계‧특별회계 정부에서 수행하는 사업의 성질에 따라서 예산을 일반회계와 특별회계로 구분할 수 있다. 일반회계는 정부 사업 가운데 국민의 기본 욕구를 충족시키기 위한 것으로 그 세입을 주로 조세 수입으로 충당한다는 특징을 지닌다. 특별회계는 사업적 성격이 농후하거나 일반회계와 분리하는 것이 능률적일 것으로 판단되는 것으로서 세입은 주로 자체수..

2022. 6. 17. 14:31

행정사/행정학

예산의 원칙(입법부 중심 예산, 행정부 중심 예산)

예산의 원칙(입법부 중심 예산, 행정부 중심 예산) 1. 입법부중심 예산의 원칙 (1) 예산 공개의 원칙 심의, 의결된 예산 및 결산은 국방･국가정보 등 국가 안보에 관련된 사항을 제외하고는 모두 공개되어야 한다. (2) 예산 명료성의 원칙 예산은 모든 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 편성되어야 한다. (3) 예산 사전의결의 원칙 예산은 집행하기에 앞서 국회의 의결을 거쳐야 한다. (4) 예산 엄밀성의 원칙 예산과 결산은 엄밀하게 일치되어야 한다. (5) 예산한정성의 원칙 예산의 각 항목은 상호 명확한 한계를 지녀야 한다. 예산한정성의 원칙은 다음과 같은 세 가지 내용을 지닌다. ① 예산의 목적 외 사용 금지, ② 계상된 금액 이상의 지출 금지, ③ 연도 경과 금지 등이다. (6) 예산 통일성의 원칙 특정..

2022. 6. 17. 14:18

행정사/행정학

예산의 개념과 기능

예산의 개념과 기능 1. 예산의 개념 예산(budget)은 일정기간 동안의 정부의 수입･지출의 예정적 계산서이자 사업계획서다. 예산은 정부의 가장 중요한 문서의 하나로 정책결정의 결과와 우선순위, 사업의 목적 그리고 정부가 제공하는 서비스의 전반적인 수준을 나타낸다. 정부 예산은 ① 일정한 회계 연도의 ② 화폐 단위로 표시한 ③ 세입세출에 관한 계획이라고 할 수 있다. 이것을 좀 더 구체적으로 살펴본다면 ① 결산이 사후의 수지(收支)의 집계인데 반하여 예산은 사전에 예상되는 경비 및 수입에 관한 계획안이다. ② 예산은 단순한 재정 설명서와 달리, 화폐 표시를 수반하는 수지 간의 균형이 고려되어 있으며, ③ 정치단체의 수입･지출의 예정적 계산이라는 점에서 기업이나 가계 수지의 예정적 계산과는 다르다. ④ ..

2022. 6. 17. 13:43

행정사/행정학

동기부여를 위한 인사행정 수단(고충처리 제도, 제안제도, 보수 행정)

동기부여를 위한 인사행정 수단(고충처리 제도, 제안제도, 보수 행정) 동기부여(動機附輿, motivating)는 조직구성원으로 하여금 업무를 적극적으로 행할 의욕을 일으키도록 동기를 부여하는 것을 말한다. 동기부여를 위한 인사행정 수단으로는 여러 가지가 있다. 고충처리 제도(grievance procedure), 제안 제도(suggestion system) 그리고 보수 행정과 관련된 제도들이 이 범주에 속한다. 1. 고충처리제도 공무원 고충처리 제도는 공무원이 직장 생활과 관련하여 제기하는 고충을 심사하여 그 해결책을 강구하는 활동을 말한다. 우리나라에서는 공무원고충처리규정(대통령령 제25751호)을 두고 있다. 이 규정 제2조에서 “공무원은 누구나 근무조건･인사관리 기타 신상 문제에 대하여 인사상담 및..

2022. 6. 15. 14:57

행정사/행정학

계급제와 직위분류제의 개념 및 특성

계급제와 직위분류제의 개념 및 특성 1. 계급제 (1) 계급제의 의의 계급제는 공무원 개개인의 자격과 능력을 기준으로 계급(rank)으로 분류하는 것을 의미한다. 이 제도는 주로 농업사회의 오랜 전통을 지닌 한국･일본･독일･프랑스 등이 운용하고 있다. (2) 계급제의 특징 계급제의 주요 특징은 대부분의 나라가 과거 신분 체계의 영향을 받아 4대 계급으로 분류하고 있으며 계급간의 사회적 평가･보수･자격요건･교육면에서 심한 차이를 두고 있다. 또한 계급 간의 승진을 특별히 어렵게 하여 원칙적으로 어느 한 계급에 임용되면 일생동안 동일한 계급에 머물거나 한정된 계급 내에서만 승진하도록 하고 있다. (3) 계급제의 장단점 한국에서는 계급제에 토대를 두고 직위분류제 요소를 가미한 제도를 운영하고 있다. 계급제는 ..

2022. 6. 15. 14:33

행정사/행정학

엽관제(spoils system)와 실적제(merit system)

엽관제(spoils system)와 실적제(merit system) 1. 엽관제 (1) 엽관제의 의의 엽관제(spoils system) 또는 정실주의(patronage)란 공직 임용에서 인사 기준을 능력･자격･업적이 아니라 정치적 연고와 당파성･개인적 충성심･학벌･지연･혈연 등에 두는 제도를 의미한다. 특히 엽관제는 정당에의 공헌도를 관직의 임용기준으로 삼는 인사행정 제도를 말한다. 엽관제와 정실주의를 굳이 구분하여 사용할 경우, 미국에서 발전한 엽관제는 정치적 요인을 중요시하는데 비해, 영국에서 발전한 정실주의는 학연･혈연 등 귀속성(ascriptiveness)을 중시하는 것으로 구분할 수 있다. (2) 엽관제의 발전 과정 엽관제는 민주정치의 발달과 같은 맥락에서 생성･발전하였다. 즉, 엽관제는 19세..

2022. 6. 15. 13:29

행정사/행정학

직업공무원 제도의 의의 및 직업공무원제의 수립 요건

직업공무원 제도의 의의 및 직업공무원제의 수립 요건 1. 직업공무원 제도의 의의 직업공무원제(career civil service system)란 젊은 인재들을 공직에 유치해 그들이 공직에 근무하는 것을 명예롭게 생각하면서 일생 동안 공무원으로 근무하도록 운영하는 인사 제도이다. 따라서 직업공무원이란 단순히 일생을 공무에 바쳐 봉사하는 것과 다르며 또한 실적제와도 다르다. 2. 직업공무원제의 수립 요건 직업공무원제를 수립하기 위해서는 다음과 같은 몇 가지 수립 요건이 필요하다. (1) 실적제의 확립 직업공무원 제도가 수립되기 위해서는 그 기반으로서의 실적제가 먼저 정착되어야 한다. (2) 공무원에 대한 높은 사회적 평가 관직이 특권이나 치부의 수단으로서가 아니라, 공공봉사의 차원에서 높은 사회적 평가를 ..

2022. 6. 15. 10:44

행정사/행정학

갈등의 개념, 유형, 원인 및 갈등해결 전략

갈등의 개념, 유형, 원인 및 갈등해결 전략 1. 갈등의 개념과 유형 갈등의 개념은 다양하게 정의될 수 있다. 로빈스(Robbins)는 갈등을 권력, 사회적 자원, 사회적 가치의 희소성, 상이한 가치 지향성 때문에 발생하는 적대적인 상호 작용이라고 정의한다. 조직 내에서 발생하는 갈등의 유형을 분류하는 기준은 다양하다. 행동의 주체, 갈등의 진행 단계, 표면화된 대립적 행동, 갈등 상황 등 여러 가지 분류 기준이 있다. 일반적으로 조직 내에서 발생하는 갈등은 개인이 내부적으로 겪는 개인적 갈등(individual conflict), 개인과 개인 사이에서 발생하는 개인 간 갈등(inter-personal conflict), 집단과 집단 사이에서 발생하는 집단 간 갈등(inter-group conflict)..

2022. 6. 14. 10:14

행정사/행정학

리더의 유형(권위형, 민주형, 자유방임형, 카리스마적 리더, 변혁적 리더, 임파워링 리더)

리더의 유형(권위형, 민주형, 자유방임형, 카리스마적 리더, 변혁적 리더, 임파워링 리더) 1. 권위형 리더(authoritarian type) 지도자가 독단적으로 중요한 결정을 내리고 부하로 하여금 이에 따르게 하는 유형이다. 권위형은 시간적 여유가 없거나 부하들의 능력이 극히 보잘 것 없거나 또는 참여에 대한 기대가 작은 조직 상황에서는 효과적일 수 있다. 그러나 상황이 이와 다를 경우에는 일반적으로 조직성과를 저하시킬 가능성이 크다. 2. 민주형 리더(democratic type) 권위형과 달리 지도자가 홀로 의사결정을 하는 것이 아니라, 지도자가 부하들의 의견을 반영하여 의사결정을 하는 유형이다. 따라서 이 유형은 개인주의 및 민주주의적 문화가 지배적인 사회에서는 구성원의 창의력도 살리고 근무 의..

2022. 6. 14. 09:57

행정사/행정학

리더십 이론(자질론(traits theory), 행동유형론(styles of leader behavior), 상황론(situation theory))

리더십 이론(자질론(traits theory), 행동유형론(styles of leader behavior), 상황론(situation theory)) 전통적 리더십 이론은 자질론(traits theory), 행동유형론(styles of leader behavior), 상황론(situation theory)으로 발전해 왔다. 오늘날에는 변혁적 리더십과 카리스마적 리더십 등이 강조되고 있다. 1. 자질론(traits) 자질이라는 것은 지도자 개인이 가지고 있는 속성을 말한다. 지도자가 될 수 있는 사람은 다른 사람들에게서 찾아볼 수 없는 독특한 생태적 속성을 가지고 있다는 것이 이 이론의 출발점이다. 자질론은 두 가지로 나뉘는 데, 첫째는 지도자의 신체적 특성인 신장이라든가 용모 등에서 지도자의 자질을 찾는..

2022. 6. 14. 09:45

행정사/행정학

동기이론 중 동기 유발의 과정을 설명하는 과정이론(process theories)

동기이론 중 동기 유발의 과정을 설명하는 과정이론(process theories) 동기 유발의 과정을 설명하는 과정이론(process theories of motivation)은 인식절차이론(cognitive process theories of motivation)으로 불리기도 한다. 내용이론이 욕구의 종류와 내용을 바탕으로 한 이론이라면, 과정이론은 정보 처리(information processing) 과정이나 인식(cognition) 혹은 직무 환경 요인과 상황 등에 초점을 둔다. 과정이론으로는 브룸의 기대이론, 포터와 롤러의 기대이론, 애덤스의 공정성이론 등을 대표적인 예로 들 수 있다. 1. 브룸의 기대이론(VIE 모형) 브룸의 기대이론(expectancy theory)은 행위와 보상이 어떻게 연..

2022. 6. 14. 09:35

행정사/행정학

동기이론 중 동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 내용이론(content theories)

동기이론 중 동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 내용이론(content theories) 동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 내용이론(content theories)에는 머슬로의 욕구계층이론, 앨더퍼의 ERG이론, 허즈버그의 욕구충족요인 이원론, 맥클리랜드의 성취동기이론, 맥그리거의 X･Y이론 등이 있다. 1. 머슬로의 욕구계층이론 머슬로(A. H. Maslow)는 인간의 욕구를 다섯 가지로 나눈 욕구계층이론을 제시하였다. 그의 이론은 다음과 같은 세 가지 전제 위에 성립한 것이다. (1) 인간의 동기는 다섯 가지 욕구(생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경에 대한 욕구, 자아실현 욕구)의 계층에 따라 순차적으로 유발된다. (2) 동기로 작용하는 욕구는 충족되지 않은 욕구이며, 충족된 욕구..

2022. 6. 14. 09:03

행정사/행정학

조직구조의 모형(기능구조, 사업구조, 매트릭스 구조, 수평구조, 네트워크 구조, 애드호크라시)

조직구조의 모형(기능구조, 사업구조, 매트릭스 구조, 수평구조, 네트워크 구조, 애드호크라시) 1. 조직구조의 기본 모형 조직구조의 기본 모형은 크게 기계적 구조(mechanistic structure)와 유기적 구조(organic structure)로 나눌 수 있다. (1) 기계적 구조 기계적 구조는 엄격히 규정된 직무, 많은 규칙과 규정(높은 공식화), 집권적 권한, 분명한 명령 체계, 좁은 통솔 범위, 낮은 팀워크를 특징으로 한 조직구조로, 내적 통제에 따른 예측 가능성이 높다는 장점을 지닌다. 기계적 구조의 대표적 조직은 막스 베버의 관료제 모형이다. 관료제는 전문화, 높은 공식성, 좁은 통솔 범위, 비정의성, 엄격한 명령 체계, 계층제적 조정을 특징으로 하는 전형적인 기계적 조직 구조를 지닌다...

2022. 6. 13. 15:43